سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
1. مقدمة
تحترم لُوا (Lua) خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا أو شراء المنتجات من خلال موقع lauom.com.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
معلومات الفوترة والدفع
عنوان الشحن والتوصيل
سجل الطلبات وتفاصيل المشتريات
الرسائل أو الاستفسارات أو الطلبات المرسلة عبر موقعنا الإلكتروني أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف
معلومات استخدام الموقع الإلكتروني، مثل نوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وعنوان IP ومعلومات الجهاز
3. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
معالجة وتنفيذ طلباتك
ترتيب خدمات الشحن والتوصيل
التواصل معك بشأن طلبك أو استفسارك
إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات والإشعارات
تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة العملاء
إدارة المدفوعات والفواتير والسجلات التجارية
الاستجابة لطلبات خدمة العملاء
إرسال العروض الترويجية أو الرسائل التسويقية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت)
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف آخر.
قد نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة مع:
مزودي خدمات الدفع
شركاء الشحن والخدمات اللوجستية
مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل موقعنا الإلكتروني
الجهات الحكومية أو القانونية عند الاقتضاء بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها
ويُتوقع من جميع الأطراف الثالثة التعامل مع معلوماتك بأمان واستخدامها فقط للأغراض المطلوبة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتتبع الموقع
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وفهم أداء الموقع وتذكر تفضيلاتك وتطوير خدماتنا.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح نتيجة لذلك.
6. أمن البيانات
نتخذ إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح عنها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لمعالجة طلباتك وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على السجلات التجارية وتسوية النزاعات والامتثال للالتزامات القانونية.
8. حقوقك
يحق لك التواصل معنا في أي وقت من أجل:
طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة
طلب حذف معلوماتك الشخصية حيثما كان ذلك مسموحًا به قانونًا
سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية والتسويقية
9. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تواصل اجتماعي تابعة لجهات خارجية. ولا تتحمل لُوا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بهذه المواقع الخارجية.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدّث. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني موافقة منك على أي تحديثات يتم إجراؤها.
11. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:
لُوا (Lua)
الموقع: سلطنة عُمان
الموقع الإلكتروني: lauom.com
البريد الإلكتروني: 0luaom@gmail.com
الهاتف: 77572018