الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
1. مقدمة
مرحبًا بكم في لُوا (Lua). من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني (lauom.com) أو استخدامه، أو تقديم طلب، أو شراء منتجاتنا، أو التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
الصور المعروضة هي لأغراض توضيحية فقط. قد تختلف ألوان المنتجات الفعلية بشكل طفيف عن الصور المعروضة بسبب ظروف الإضاءة وإعدادات عرض الشاشة المختلفة.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
2. منتجاتنا وخدماتنا
تقدم لُوا مجموعة مختارة بعناية من منتجات العناية بالبشرة، ومستحضرات التجميل، ومنتجات العناية الشخصية والجمال. وقد يختلف توفر المنتجات من وقت لآخر، ويخضع لمستويات المخزون المتاحة وتوفرها لدى الموردين.
نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال أو إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. استخدام الموقع الإلكتروني
أنت توافق على استخدام موقعنا الإلكتروني للأغراض القانونية فقط، ويُمنع عليك ما يلي:
إساءة استخدام الموقع الإلكتروني أو التدخل في تشغيله.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة أو غير مكتملة.
استخدام الموقع في أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
4. الطلبات وعمليات الشراء
عند تقديم طلب، فإنك توافق على تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة تتعلق بالفواتير والشحن ووسائل التواصل.
تحتفظ لُوا بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أو تقييد أي طلب في الحالات التالية:
عدم توفر المنتج.
تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
تعذر التحقق من عملية الدفع أو إتمامها.
وجود خطأ في التسعير أو خطأ تقني أو تشغيلي.
الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو مشبوه.
إن تأكيد الطلب لا يعني قبوله بشكل نهائي إلا بعد معالجته واعتماده من قبلنا.
5. الأسعار والمدفوعات
جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني تظهر بالعملة المعتمدة، وقد يتم تحديثها دون إشعار مسبق.
وعلى الرغم من حرصنا على ضمان دقة الأسعار، فقد تحدث أخطاء عرضية. وفي هذه الحالات، نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء السعرية وإلغاء أو تعديل الطلبات المتأثرة بعد إشعار العميل.
يجب إتمام المدفوعات باستخدام وسائل الدفع المعتمدة لدى لُوا.
6. الشحن والتوصيل
تُعد مواعيد التسليم المقدمة تقديرية فقط، وقد تختلف بحسب الموقع الجغرافي أو شركة الشحن أو العطل الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات شحن صحيحة وكاملة. ولا تتحمل لُوا أي مسؤولية عن التأخير أو فشل التسليم الناتج عن عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
7. الاسترجاع والاستبدال
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب.
ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون منتجات التجميل والعناية بالبشرة والمكياج المفتوحة أو المستخدمة مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال، ما لم تكن معيبة أو تم تزويدها بشكل غير صحيح.
سيتم التعامل مع أي طلبات استرجاع أو استبدال تتم الموافقة عليها وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بلُوا.
8. معلومات المنتجات وإخلاء المسؤولية
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة أوصاف المنتجات وصورها ومعلوماتها. ومع ذلك، قد تختلف عبوات المنتجات أو ألوانها أو مظهرها الفعلي بشكل طفيف عن الصور المعروضة على الموقع.
يجب على العملاء دائمًا قراءة ملصقات المنتجات والمكونات وتعليمات الاستخدام قبل الاستعمال. وإذا كنت تعاني من الحساسية أو البشرة الحساسة، فإننا نوصي بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة من الجلد قبل استخدام أي منتج تجميلي أو للعناية بالبشرة.
لا تتحمل لُوا أي مسؤولية عن أي آثار جانبية أو ردود فعل ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات وأوصاف المنتجات والعلامة التجارية والعناصر التصميمية، هي ملكية خاصة للُوا أو للجهات المرخصة لها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من هذه المحتويات دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
10. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل لُوا أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع الإلكتروني أو المنتجات أو الخدمات.
وفي جميع الأحوال، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية للُوا قيمة المنتج أو الطلب محل المطالبة.
11. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدّث.
ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على الشروط المحدثة.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان.
13. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
لُوا (Lua)
الموقع: سلطنة عُمان
الموقع الإلكتروني: lauom.com
البريد الإلكتروني: 0luaom@gmail.com
الهاتف :77572018